CEO Microsoft Sebut Keberhasilan AI Ditentukan oleh Difusi dan Dampak Nyata bagi Masyarakat

DAVOS, Investortrust.id - Kunci dari keberhasilan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) terletak pada kemampuannya untuk menyebar secara luas dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat. Jika AI tidak menghasilkan perbaikan konkret dalam bidang kesehatan, pendidikan, efisiensi sektor publik, serta daya saing sektor swasta, maka teknologi ini berisiko kehilangan legitimasi sosial, terutama karena penggunaannya membutuhkan sumber daya besar seperti energi.

Pandangan tersebut disampaikan CEO Microsoft Satya Nadella dalam perbincangan bersama CEO BlackRock Laurence “Larry” Fink pada forum World Economic Forum (WEF) di Davos, Selasa (20/1/2026), yang disiarkan secara daring.

"Kunci dari keberhasilan AI adalah difusi. Jika AI tidak menghasilkan perbaikan nyata dalam kesehatan, pendidikan, efisiensi sektor publik, dan daya saing sektor swasta, maka kita akan kehilangan legitimasi sosial untuk menggunakan sumber daya seperti energi guna menghasilkan token AI," kata Satya Nadella saat menjawab pertanyaan Fink seputar 'surplus' pada AI yang memungkinkan berkurangnya jumlah pekerja dalam sebuah sistem.

Ia memberikan contoh konkret di sektor kesehatan, di mana dokter dapat menghabiskan lebih banyak waktu bersama pasien karena AI menangani dokumentasi dan administrasi. Namun, Nadella menekankan bahwa difusi AI sangat bergantung pada keterampilan. Semakin luas masyarakat yang terampil menggunakan AI, semakin besar manfaat ekonomi dan sosial yang dapat dihasilkan. AI, menurutnya, harus menjadi sarana untuk meningkatkan kapasitas individu dalam ekonomi riil, bukan sekadar alat konsumsi digital.

Dalam diskusi tersebut, Nadella menegaskan bahwa AI bukan lagi sekadar teknologi eksperimental atau janji masa depan, melainkan telah menjadi fondasi baru bagi perusahaan, negara, dan masyarakat secara luas. Menurutnya, AI merupakan bagian dari lintasan panjang evolusi komputasi yang selama puluhan tahun berupaya mendigitalkan berbagai aspek kehidupan manusia, mulai dari artefak tentang manusia, tempat, hingga benda, lalu membangun kemampuan analitik dan prediktif di atasnya. Dari era mainframe, minicomputer, client-server, web, hingga cloud dan mobile, semuanya merupakan rangkaian berkelanjutan untuk memahami dunia secara lebih baik melalui representasi digital.

Baca Juga

Penggunaan AI Kian Menciptakan Kesenjangan

Nadella menilai AI berada dalam kelas yang sama dengan internet dan cloud, bahkan berpotensi memiliki dampak yang lebih besar. Ia mencontohkan perkembangan AI dalam rekayasa perangkat lunak, yang merupakan bentuk pekerjaan berbasis pengetahuan tingkat tinggi. Keyakinannya terhadap generasi AI saat ini mulai terbentuk ketika ia melihat GitHub Copilot mampu melakukan penyelesaian kode secara otomatis. Kemampuan tersebut kemudian berkembang menjadi sistem berbasis percakapan, agen yang dapat menangani tugas-tugas kecil, hingga agen otonom yang mampu mengelola proyek secara menyeluruh.

Meski demikian, Nadella menekankan bahwa AI tidak menggantikan peran manusia, melainkan memperkuatnya.

"Manusia tetap memiliki kendali dan agensi. AI bukanlah entitas yang berdiri di luar peran manusia. Seperti pada era komputer pribadi, kita menciptakan kelas pekerjaan baru bernama knowledge work," ujarnya.

Nadella mengibaratkan perkembangan AI seperti era komputer pribadi yang melahirkan kelas pekerjaan baru bernama knowledge work. AI, menurutnya, akan mengubah tingkat abstraksi kerja, di mana kode menjadi output layaknya dokumen. Seseorang dapat menulis dokumen, lalu mengubahnya menjadi situs web atau aplikasi secara otomatis dengan bantuan AI.

Sementara itu peningkatan produktivitas menjadi salah satu dampak paling nyata dari adopsi AI. Nadella mengungkapkan bahwa di Microsoft, serta di BlackRock melalui integrasi Copilot dan Aladdin, pekerjaan yang sebelumnya memakan waktu hingga 12 jam kini dapat diselesaikan hanya dalam hitungan menit. Tanpa AI, ia menilai perusahaan-perusahaan besar tidak mungkin dapat beroperasi pada skala pengelolaan triliunan dolar seperti saat ini.

"Jika kemampuan serupa dapat dimanfaatkan oleh setiap perusahaan dan negara, maka kurva produktivitas global dapat berubah dan menciptakan surplus ekonomi di berbagai sektor," tuturnya.

Kekhawatiran lain yang mengemuka adalah potensi AI memperlebar kesenjangan, mengingat saat ini teknologi tersebut lebih banyak dimanfaatkan oleh masyarakat terdidik dan negara maju. Nadella mengakui tantangan tersebut, tetapi menilai bahwa akses terhadap AI kini jauh lebih merata dibandingkan era PC atau awal mobile. Tantangan utama justru terletak pada penciptaan use case yang relevan. Ia mencontohkan seorang petani di pedesaan India yang menggunakan bot berbasis AI untuk memahami subsidi pertanian dalam bahasa lokal dan bahkan mengisi formulir secara otomatis, sehingga teknologi tersebut mengembalikan agensi kepada individu yang sebelumnya kurang terjangkau oleh sistem.

Meski demikian, prasyarat struktural tetap diperlukan, mulai dari investasi modal, kebijakan yang mendukung, jaringan listrik yang andal, hingga konektivitas. Pusat data dan pabrik token, menurut Nadella, harus menjadi bagian dari ekonomi riil yang terhubung dengan jaringan listrik dan telekomunikasi. Tanpa fondasi tersebut, kata Nadella, skala adopsi AI tidak akan tercapai.