Bank Jago Ungkap Pergeseran Perilaku Konsumen

BANDUNG, investortrust.id - PT Bank Jago Tbk (ARTO) mengungkapkan adanya pergeseran perilaku belanja masyarakat, khususnya Gen Z dan milenial, di tengah kondisi pelemahan daya beli. Temuan ini berdasarkan kajian internal Bank Jago sejalan dengan hasil riset salah satu mitra mereka yaitu YouGov.

Head of Sharia Business Bank Jago Waasi Sumintardja menjelaskan, pola konsumsi Gen Z dan milenial kini semakin berbeda, dipengaruhi oleh faktor usia mapun kebutuhan hidup yang berubah.

“Gen Z itu ada beberapa pos yang jadi lebih banyak dibelanjakan. Lucunya ya, yang pertama itu adalah beauty sama personal care, jadi walaupun kondisinya katanya lagi susah, tapi tetap cantik,” ujarnya, dalam Forum Jurnalis Jagoan (FJJ) yang digelar Bank Jago, di Bandung, Jawa Barat, Jumat (19/9/2025).

Selain itu, lanjut Waasi, Gen Z juga masih ingin tampil menarik dengan mengeluarkan uang lebih untuk membeli pakaian. Selanjutnya adalah mencari hiburan lain dengan makan di luar. 

Menurutnya, pergeseran tersebut berbeda dengan kelompok milenial. Kelompok ini cenderung lebih banyak mengalokasikan pengeluaran untuk kebutuhan groceries, pembayaran tagihan, hingga kebutuhan rumah tangga. 

Baca Juga

Selain Produk, 2 Hal Ini Jadi Andalan Bank Jago untuk Bersaing  

“Tapi mungkin juga karena ini ada life stage ya. Kalau Gen Z kan masih muda-muda, banyak yang belum menikah. Sedangkan yang milenial sudah menikah, atau banyak yang sudah punya anak,” kata Waasi. 

Sementara itu, ada juga pos pengeluaran yang justru menurun. Pada Gen Z, pengeluaran untuk kesehatan dan groceries mengalami penurunan. Sedengkan pada milenial, tabungan, makan di luar, hingga liburan seperti perjalanan udara lebih ditekan. 

“Jadi kita monitor sih semua pergerakan, kondisi ekonomi. Especially to behavior dari customer,” ucap Waasi. 

Baca Juga

Genjot Inovasi Digital, Nasabah Bank Jago Tembus 17,2 Juta di Semester I 2025