Telkom (TLKM) Menegaskan Visinya Jadi Penggerak Ekosistem Digital di Indonesia
JAKARTA, Investortrust.id - Di bawah kepemimpinan Direktur Utama Dian Siswarini, PT Telkom Indonesia kembali menegaskan visinya sebagai penggerak ekosistem digital Tanah Air. Dian menegaskan bahwa Telkom bukan sekadar operator telekomunikasi, melainkan katalis yang mengorkestrasi seluruh rantai nilai digital agar Indonesia mampu bersaing di panggung global.
“Telkom memiliki perangkat yang luar biasa, dari sisi services, tata kelola hingga budaya. Tantangan terberat organisasi sebesar ini adalah membuat ‘mesin eksekusi’ bekerja cepat,” ujar Dian ketika memaparkan prioritasnya di hadapan para pemimpin media massa di Jakarta, Selasa (17/6/2025).
Disampaikan Dian, pilar pertama yang akan dilakukan dirinya di Telkom adalah mengakselerasi eksekusi program. Untuk menuntaskan “penyakit” organisasi besar berupa lambannya implementasi, Dian mematok target perbaikan eksekusi sebagai agenda utama.
Ia menerapkan pendekatan lebih cepat dan berorientasi outcome masuk dalam program 100 hari yang sudah dirumuskannya bersama tim. Langkah‐langkah taktis tersebut diharapkan langsung menghasilkan dampak terukur dalam waktu dekat, sekaligus menjadi fondasi percepatan berkelanjutan.
Baca Juga
Selain akselerasi eksekusi, Dian juga menyampaikan langkah penguatan tata kelola. “Tata kelola membuat bisnis lebih lancar; semua orang bisa ‘online’ sambil menjaga integritas,” tegas Dian.
Standar world class governance ini mencakup penyelarasan regulasi internal, transparansi proses, dan pengawasan menyeluruh, yang akan mewujudkan Telkom yang gesit namun tetap terpercaya.
Berikutnya Dian juga menyampaikan bahwa Telkom juga akan menitikberatkan peningkatan pengalaman pelanggan pada dua spektrum sekaligus, yaitu pada pelanggan eksternal baik lewat layanan B2C dan B2B, serta pada pelanggan internal.
“Customer experience bukan hanya untuk pengguna di luar, antar‐grup dan antar‐anak perusahaan pun harus saling melayani secara prima,” jelas Dian.