Baru Meluncur 3 Bulan, MyTelkomsel Super App Sudah Tambah 10 Layanan Baru
JAKARTA, investortrust.id - Operator seluler PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) tampaknya tidak main-main mengembangkan MyTelkomsel menjadi sebuah aplikasi super atau super app, yang menghadirkan beragam layanan dalam satu aplikasi.
General Manager (GM) Telkomsel Utility and Transaction Ricky Roland mengungkapkan pihaknya telah menambah hingga 10 layanan sejak MyTelkomsel bertransformasi menjadi super app pada 17 Juli 2024. Layanan tersebut termasuk di antaranya adalah layanan telemedisin Halodoc dan pelatihan daring Inspigo.
Walaupun tidak begitu signifikan, penambahan layanan baru berhasil menarik minat pengguna Telkomsel untuk beralih ke MyTelkomsel yang sudah bertransformasi menjadi super app. Alih-alih bertahan menggunakan aplikasi MyTelkomsel versi lama yang fungsinya sebatas untuk memantau kuota internet dan pulsa serta membeli paket internet maupun pulsa.
Baca Juga
Telkomsel Lansir IndiHome Paket Movie Terbaru, Sasar Para Penikmat Film
"Jadi, kita lihat kalau impact-nya (dampaknya) service (layanan) baru MyTelkomsel itu masih berberapa bulan, enggak bisa langsung naik tinggi sekali. Kami masih melakukan pengembangan pada layanannya," katanya dalam sebuah pengarahan media (media briefing) yang digelar di Telkomsel Office Tower, Jakarta Selatan, Selasa (29/10/2024).
Oleh karena itu, Ricky mengaku belum bisa mengungkapkan persentase kenaikan atau penambahan jumlah pengguna MyTelkomsel setelah bertransformasi menjadi super app. Namun yang jelas, Ayo Lari menjadi layanan yang paling banyak menarik pelanggan untuk menggunakan MyTelkomsel versi super app.
“Itu cukup bagus dari sisi feedback (umpan balik) dan downloader-nya (pengunduhnya) juga. Layanan ini terus kami lakukan pengembangan-pengembangan menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna," ungkapnya.
Hal tersebut tidak terlepas dari tingginya minat masyarakat Indonesia untuk berolahraga atau menjalani gaya hidup sehat. Ke depannya, Ricky menyebut MyTelkomsel juga akan menghadirkan layanan serupa Ayo Lari yang dikhususkan untuk penggemar olahraga bersepeda.
Baca Juga
Astra Life Catat Pendapatan Premi Rp 4,50 Triliun di Kuartal III-2024
"Ke depan, misalnya, bisa digunakan untuk pelanggan-pelanggan yang suka bersepeda,” ungkapnya.
Dengan dukungan fitur pencarian berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), Ricky menyebut layanan yang ada di MyTelkomsel akan terus ditambah. Termasuk di antaranya adalah penambahan layanan yang mendukung aktivitas bepergian atau perjalanan penggunanya.
"Kita sedang tingkatkan fitur yang untuk memantau penerbangan," ujarnya.
Di sisi lain, Ricky menyebut penambahan jumlah layanan tidak serta merta akan membuat pelanggan Telkomsel tertarik untuk pindah ke MyTelkomsel super app. Sebab, banyak dari pelanggan Telkomsel yang sudah memiliki aplikasi serupa yang ditawarkan pihak lain.
“Pelanggan-pelanggan kami juga mungkin sudah ada yang pakai aplikasi lain sebelumnya. Ini tentu menjadi tantangan tersendiri buat kami. Yang harus kami lakukan adalah mengomunikasikan MyTelkomsel SuperApp lebih gencar kepada pelanggan,” paparnya.