Indosat (ISAT) Rilis Pusat Operasi Cerdas Berbasis AI, Begini Keunggulannya
JAKARTA, investortrust.id - PT Indosat Tbk (ISAT) atau Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), pusat operasi jaringan berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) yang berkolaborasi dengan Huawei.
President Director and Chief Executive Officer (IOH) Vikram Singha mengatakan, DIOC didirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
“Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI,’’ katanya melalui keterangan resmi yang diterima oleh Investortrust pada Selasa (7/8/2024).
Dikatakan, melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta, menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan.
Baca Juga
Transfer Pulsa Dibatasi Maksimal Rp 1 Juta Per Hari, Ini Respons Indosat (ISAT)
Lebih lanjut, Vikram menjelaskan keunggulan fungsi DIOC dalam memberikan Real-time Network Insights, memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.
DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.
Virkam menyebut kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Data-Driven Innovation yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.
Pengujian independen pihak ketiga menunjukkan peningkatan substansial Indosat di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota, di mana kecepatan unduh meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun (year on year/YoY), meningkat 44,1% YoY di daerah pedesaan, 43,5% YoY di daerah perkotaan, dan 43,9% YoY di daerah pinggiran kota, berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan kinerja jaringan yang lebih tinggi. Indosat juga meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Baca Juga
Mitratel (MTEL) Bakal Tambah 14.000 Kabel Fiber Optik Tahun Ini
Sementara itu, President of Huawei Asia-Pacific Region Simon Lin mengatakan peresmian DIOC Indosat merupakan pencapaian yang luar biasa, menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi dan menyambut manajemen jaringan cerdas.
“Kolaborasi ini didasarkan pada kemitraan strategis jangka panjang kami dengan Indosat, yang menjadi bukti komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa,” ujarnya.
Sebagai inovator teknologi, pelopor industri, dan kontributor lokal yang berakar di kawasan regional, Huawei berkomitmen untuk memanfaatkan solusi inovatif kami guna membantu pelanggan mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan daya saing.