Ekspansi Ngebut, Jaringan Smartfren XLSmart Tumbuh 49% Usai Merger
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id – Smartfren bergerak cepat memperluas jaringan pasca-merger menjadi PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (EXCL). Perusahaan mencatat lonjakan jangkauan hingga 49%, dari 289 kota menjadi 431 kota di seluruh Indonesia.
Chief Marketing Officer XLSmart, Sukaca Purwokardjono, menyebut sejumlah daerah kini sudah menikmati jaringan baru, termasuk Aceh, Bengkulu, dan Gorontalo.
Baca Juga
Meski Laba Sektor Telekomunikasi Turun Tajam, Valuasi Saham TLKM, ISAT, dan EXCL masih Menarik!
“Di Aceh dulu hanya sebagian, sekarang sudah ter-cover semua. Bengkulu sebelumnya belum ada, kini tersedia. Padahal di sebelahnya, Sumatera Selatan sudah ter-cover. Begitu juga Gorontalo, sekarang sudah masuk jaringan Smartfren,” ujar Sukaca dalam media update di XLSmart Tower, Jakarta, Rabu (17/9/2025).
Ia menegaskan perluasan jaringan tidak sekadar menambah kota baru, melainkan juga meningkatkan kualitas layanan. Integrasi spektrum pasca-merger memberi kapasitas lebih besar dan kecepatan internet lebih baik bagi pelanggan. “Secara experience kapasitas lebih gede sehingga kenyamanan pelanggan meningkat,” tambahnya.
Meski demikian, Sukaca menuturkan proses integrasi jaringan masih berlangsung. Pekerjaan ini akan berlanjut hingga tahun depan untuk memastikan transisi berjalan mulus tanpa mengganggu layanan pelanggan.
Head of External Communications XLSmart, Henry Wijayanto, menambahkan bahwa prioritas perusahaan hingga akhir tahun tetap pada integrasi. “Sekarang fokus kita masih proses integrasi. Tapi bisnis as usual, baik produk Smartfren, Axis, maupun XL tetap berjalan,” jelasnya.
Baca Juga
Pendapatan XLSMART (EXCL) di Semester I 2025 Capai Rp 19,1 Trlliun
Henry menegaskan peningkatan pengalaman pelanggan menjadi prioritas utama. “Kalau customer experience meningkat, pelanggan stay. (Jika) Pelanggan stay berarti bertambah, dan itu otomatis mendorong kinerja lebih baik dibanding semester pertama,” katanya.
Evaluasi awal menunjukkan hasil positif. Berdasarkan survei internal, kepuasan pelanggan Smartfren meningkat, terutama dari sisi jangkauan, kapasitas, dan kecepatan internet. Namun manajemen memilih belum membuka detail kinerja jaringan. “Seperti apa detail progresnya, nanti ada waktunya kita umumkan,” tutup Sukaca.