Hari Pelanggan Nasional, Pertamina Pastikan Kualitas BBM dan Fasilitas EV di SPBU Aman
Poin Penting
|
JAKARTA, Investortrust.id – PT Pertamina Patra Niaga, anak usaha PT Pertamina (Persero) yang bertanggung jawab atas distribusi bahan bakar, menggelar kunjungan lapangan ke SPBU MT Haryono, Jakarta, Kamis (4/9/2025) dalam rangka peringatan Hari Pelanggan Nasional. Kegiatan ini menjadi momen penting untuk memastikan mutu layanan dan mendengar aspirasi langsung dari pelanggan.
Rangkaian kunjungan mencakup pengecekan kualitas dan kuantitas bahan bakar melalui uji tera, inspeksi fasilitas swapping station untuk kendaraan listrik, serta sosialisasi program penukaran minyak jelantah melalui UCollect Box yang tersedia di SPBU.
Baca Juga
Bawa Energi Baru, Pertamina Hulu Dorong ASN PPU Jadi Agen Perubahan
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menegaskan, kunjungan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan publik. “Hari ini kami hadir langsung di SPBU untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik. Kami juga didampingi para pengamat energi serta Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Niti Emiliana untuk melihat bagaimana pelayanan diberikan kepada masyarakat. Kepercayaan publik adalah amanah besar yang harus terus kami jaga,” ujar Mars dalam keterangannya, Jumat (5/9/2025).
Ketua YLKI Niti Emiliana menilai langkah Pertamina Patra Niaga yang membuka diri kepada publik menjadi contoh transparansi layanan. Menurutnya, kegiatan ini mampu meredam isu-isu negatif yang kerap beredar di masyarakat terkait layanan SPBU.
“Pertamina Patra Niaga pasti sudah memiliki standar pelayanan yang baik. Yang perlu diperhatikan adalah isu-isu yang beredar di masyarakat. Melalui kegiatan ini, isu-isu yang tidak terbukti bisa dipatahkan dengan adanya pembuktian uji, dan hal ini menjadi poin penting untuk edukasi publik. Karena itu, saya mengapresiasi kegiatan ini sebagai bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional,” kata Niti.
Baca Juga
Kebut 'Net Zero Emission' 2060, Pertamina Cetak Dekarbonisasi 1 Juta Ton CO₂
Selain inspeksi teknis, jajaran direksi juga berinteraksi langsung dengan pelanggan yang sedang mengisi bahan bakar. Edukasi terkait perilaku aman di SPBU, seperti larangan menggunakan ponsel dan menjaga jarak aman dari pompa, turut diberikan agar keselamatan tetap terjaga.
Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso menyebut peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas produk maupun layanan. "Pertamina berkomitmen meningkatkan layanan dan produk Pertamina sehingga kebutuhan masyarakat terpenuhi dengan baik," ujarnya.