Telkomsel Catat Pertumbuhan Trafik Broadband 17,95% Selama Naru 2024/2025
JAKARTA, investortrust.id – Telkomsel mencatatkan kenaikan trafik akses broadband sebesar 17,95% selama momen Natal dan Tahun Baru (Naru) 2024/2025 dibandingkan rata-rata hari biasa. Angka itu naik 19,50% dibandingkan periode Naru sebelumnya.
“Total trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada Desember dengan angka 1.895 petabyte, meningkat 19,41% dari tahun sebelumnya,” kata Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H Bramono dalam keterangan resmi yang diterima investortrust.id, Jumat (10/1/2025).
Menurut Saki, Telkomsel sukses menyambungkan semangat pelanggan di momen Naru 2024/2025 dengan mengoptimalkan jaringan broadband canggih dan menyediakan produk serta layanan bernilai tambah.
Baca Juga
Tiga Film Karya Sineas Muda Terpilih dalam Sayembara MAXStream Studios-Telkomsel
“Melalui Telkomsel Siaga Naru, Telkomsel telah memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital pelanggan,” ujar dia.
Saki menjelaskan, berbagai upaya telah dilakukan Telkomsel untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan pada momen Naru, seperti memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah ratusan titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya, serta menyediakan 46 BTS Combat.
Telkomsel, kata Saki, juga menyediakan 271 BTS 4G baru, meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE dan sekitar 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup 97% wilayah populasi Indonesia, serta mengoperasikan sedikitnya 1.400 BTS 5G yang tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten.
Selain itu, menurut Saki Bramono, Telkomsel telah memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia menggunakan pendekatan kecerdasan buatan (AI) dalam jaringan otonom (autonomous network/AN), khususnya untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif.
“Hasilnya, Telkomsel sukses mengoptimalkan penanganan gangguan jaringan selama momen Naru 2024/2025,” tutur dia.
Pemulihan Gangguan
Saki mengungkapkan, sebanyak 93% gangguan yang terjadi berhasil ditangani secara otomatis melalui AN pada parameter eksekusi. Rata-rata waktu pemulihan gangguan jaringan (mean time to repair/MTTR) hanya 19,64 menit.
“Kecepatan respons ini membuktikan komitmen Telkomsel untuk selalu menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal dan nyaman di momen-momen penting,” tegas dia.
Baca Juga
Telkomsel Hadirkan Promo Paket Netflix Bundle Data bagi Pelanggan Pascabayar
Saki Bramono mengemukakan, selama momen Naru tahun ini, Telkomsel juga melakukan drive test dengan total jarak 17.266 km guna menjamin kesiapan jaringan. Kecuali itu, Telkomsel menyediakan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta beragam promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan pelanggan.
Saki menambahkan, tak hanya trafik akses broadband, aktivitas digital pelanggan pun mengalami pertumbuhan trafik di berbagai layanan, seperti online gaming naik 68,74%, layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) naik 37,97%, media sosial naik 34,55%, dan video streaming tumbuh 30,42%.
Di sisi lain, menurut dia, e-commerce melonjak 40,01%. Kecuali itu,lima aplikasi menorehkan pertumbuhan payload tertinggi selama periode Naru 2024/2025, yakni Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%).
Saki mengatakan, trafik layanan SMS Telkomsel meningkat 37,09% dibandingkan rata-rata hari biasa, sedangkan layanan suara (voice) turun 1,28%. Sejumlah wilayah juga mencatatkan pertumbuhan trafik data yang signifikan dibandingkan hari biasa, seperti Sumatra naik 20%, Jabotabek-Jawa Barat naik 14%, Jawa Bali tumbuh 18%, serta Kalimantan dan kawasan timur Indonesia meningkat sekitar 16%.
Baca Juga
“Hasil pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif, sesuai visi perusahaan menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional,” tandas Saki.
Saki menambahkan, pergerakan pelanggan Telkomsel terbesar pada momen Naru 2024/2025 terjadi di tiga regional, yakni Jawa Tengah-DIY, Sumbagut, dan Jawa Barat dengan penambahan masing-masing 200 ribu subscriber, 150 ribu subscriber, dan 120 ribu subscriber.
Telkomsel juga mencatat beberapa destinasi wisata yang menjadi pusat aktivitas digital pelanggan selama periode Naru 2024/2025, di antaranya Pantai Kuta di Bali dengan kenaikan volume payload 115,56 terabyte, Wisata Kota Batu di Jawa Timur dengan 68,83 terabyte, serta tempat rekreasi Cipanas/Kota Bunga di Jawa Barat dengan 56,28 terabyte.