Pertamina Dorong SPBU Bali Tingkatkan Layanan dan Inovasi Bisnis

JAKARTA, Investortrust.id - Pertamina (Persero) memastikan kualitas layanan stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) di Bali berjalan sesuai standar melalui kunjungan dewan komisaris ke sejumlah SPBU di Kota Denpasar pada Minggu (31/5/2026) dan Senin (1/6/2026). Kunjungan tersebut dilakukan untuk memantau kesiapan stok bahan bakar minyak (BBM), fasilitas pendukung, serta kualitas pelayanan kepada masyarakat di salah satu destinasi wisata utama Indonesia.

Berdasarkan pengamatan di lapangan, minat masyarakat Bali terhadap BBM non-subsidi relatif tinggi.

Komisaris Utama Pertamina Mochamad Iriawan mengatakan Bali merupakan etalase pariwisata dunia sehingga kualitas layanan energi harus tetap terjaga. Untuk itu, dewan komisaris melakukan peninjauan langsung ke SPBU COCO 51.801.30 Denpasar Timur, SPBU 54.80.115 di Jalan Raya Puputan Renon, dan SPBU 54.801.06 di Jalan By Pass Ngurah Rai Sanur.

Menurut Iriawan, kondisi kebersihan dan kenyamanan lingkungan SPBU menjadi salah satu aspek penting yang harus mendapat perhatian pengelola. Ia meminta seluruh operator SPBU terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui sikap yang ramah dan profesional kepada pelanggan.

"Kami ingin pengelola SPBU lebih peduli terhadap kebersihan dan lingkungan. Operator juga harus melayani masyarakat dengan baik, memberikan senyum dan sapaan yang ramah sehingga masyarakat semakin nyaman," ujar Iriawan dikutip Jumat (5/6/2026).

Dalam kesempatan yang sama, Komisaris Independen Pertamina Condro Kirono meninjau langsung aktivitas pelayanan di SPBU COCO 51.801.30 Denpasar Timur. Ia mengatakan kunjungan tersebut bertujuan memastikan standar pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik.

Berdasarkan pengamatan di lapangan, Condro menilai minat masyarakat Bali terhadap BBM non-subsidi relatif tinggi. Hal itu terlihat dari banyaknya pengguna kendaraan roda dua maupun roda empat yang memilih mengisi Pertamax dan Pertamax Turbo.

Baca Juga

Harga Avtur Turun Hingga 10% Mulai 1 Juni 2026, Pertamina Dukung Industri Penerbangan

"Saya melihat langsung tadi, berbagai jenis kendaraan, seperti sepeda motor, juga mengantre untuk mengisi Pertamax dan Pertamax Turbo. Saya merasa sosialisasi kepada masyarakat, komunitas otomotif atau dealer harus terus dilakukan, agar mereka semakin memahami produk BBM non-subsidi Pertamina membuat kinerja mesin akan lebih bagus dan lebih efisien," kata Condro.

Ia menilai edukasi mengenai manfaat BBM berkualitas perlu terus diperkuat agar masyarakat memahami dampaknya terhadap performa kendaraan dan efisiensi penggunaan bahan bakar.

Selain layanan pengisian BBM, Condro juga mendorong pengelola SPBU untuk lebih inovatif dalam mengembangkan potensi bisnis di area operasional. Menurutnya, lahan yang tersedia dapat dimanfaatkan untuk menghadirkan berbagai layanan tambahan yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan.

"Area SPBU tetap dioptimalkan, untuk kemudian digunakan oleh tenant-tenant yang bisa memberikan pendapatan tambahan. Mari lebih berinovasi lagi, kapitalisasi area-area yang masih memungkinkan, agar masyarakat berkunjung ke SPBU tidak saja untuk isi bahan bakar, tapi lebih banyak juga yang berbelanja, ngopi dan sebagainya," ujarnya.

Sementara itu, Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus Iwan Yudha Wibawa menyambut positif berbagai masukan yang diberikan Dewan Komisaris selama kunjungan berlangsung.

Menurut Iwan, sejumlah catatan yang diberikan mencakup standar pelayanan, keselamatan operasional, service excellence atau layanan prima, serta reliability yang berkaitan dengan keandalan pasokan energi kepada masyarakat.

Baca Juga

Pertamina Buktikan Energi Bersih Bisa Tingkatkan Produktivitas Pertanian di Bali

Ia menegaskan seluruh masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan SPBU di wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara ke depan.

"Tentunya banyak masukan untuk kami, agar melakukan perbaikan terhadap layanan SPBU, khususnya yang dikunjungi. Hal ini menjadi cambuk bagi kami di Regional Jatimbalinus untuk bekerja lebih baik saat ini dan di masa mendatang, guna memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," tutupnya.