Datangi DPR, My Day Berserikat Tuntut Mecimapro Kembalikan Uang Tiket Konser Rp 4,6 Miliar
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id -- Perwakilan konsumen Konser Day6 'Forever Young' yang tergabung dalam My Day Berserikat menghadiri undangan audiensi Komisi VI di Kompleks Parlemen Senayan, Jakarta, Selasa (2/12/2025). Mereka menuntut agar Mecimapro selaku promotor konser merealisasikan pengembalian (refund) uang tiket konser yang telah dibayarkan sebagaimana yang telah dijanjikan sejak Juni 2025.
"Jadi latar belakang kenapa kami menginginkan audiensi di sini, karena memang ada permasalahan terkait proses refund yang berubah-ubah," kata pengacara perwakilan konsumen Konser Day6 'Forever Young' Dian Kartoma, Selasa.
Dian menjelaskan mulanya tak ada rencana dari Mecimapro untuk melakukan refund. Namun adanya desakan dari My Day (fans Day 6), Mecimapro akhirnya menyetujui untuk lakukan refund.
"Tetapi sampai dengan saat ini proses refund tidak berlangsung mulus," ungkapnya.
Dian membenarkan sudah ada refund yang telah dilakukan oleh pihak promotor. Ia menyebut, dari 1.722, 1.089 konsumen belum menerima refund. Jika ditotal angkanya mencapai Rp 4,6 Miliar.
Baca Juga
"Harapan kami Komisi VI DPR RI bisa membantu kami agar promotor mempertanggungjawabkan pengembalian dana ini, dan juga karena ini sudah masuk ke Polda, kami sudah ada laporan ke Polda, kami memohon untuk mengawal proses hukum kami," ujarnya.
Salah seorang perwakilan konsumen menceritakan bahwa meski konser tetap digelar, namun masih menyisakan drama. Semula konser akan berlangsung di Jakarta International Stadium (JIS). Secara sepihak promotor mengubah venue konser ke Stadion Madya Gelora Bung Karno (GBK).
"Ketika ada perpindahan venue itu tidak disertai dengan opsi refund dan penyelesaian harga tiket yang sesuai dengan venue GBK Madya. Kemudian dari situ kami melakukan aksi protes di media sosial. Termasuk untuk bikin petisi yang intinya adalah mendorong pihak Mecimapro untuk membuka opsi tersebut," ungkap salah satu perwakilan konsumen yang hadir.
Mecimapro pernah mengumumkan kepada konsumen bahwa mereka akan membuka opsi refund kepada konsumen pada rentang 14-18 Juni. Namun Mecimapro kerap mengubah timeline pengembalian dana kepada konsumen. Konsumen juga menyayangkan sikap Mecimapro yang dinilai tidak kooperatif pada saat audiensi dengan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) pada 18 Juni 2025.
Konsumen menuntut kewajiban refund atas perubahan layanan. Konsumen juga menolak refund dalam bentuk voucher.
"Kami membayar menggunakan uang, tidak berutang, membayar tepat waktu tapi digantinya adalah sebagai voucher yang mana kami sangat menolak opsi tersebut," tegasnya.
Konsumen juga mendesak Mecimapro untuk transparan. Hal itu dinilai penting sebagai bentuk tanggung jawab prfesional. Konsumen menuturkan Mecimapro sangat sulit dihubungi oleh konsumen.
Konsumen juga meminta adanya perlindungan data pribadi konsumen.
"Kemudian tuntutan kami adalah diperlukan regulasi teknis khususnya untuk sektor event and ticketing yang mengatur refund. Perubahan layanan, transparansi dan tata kelola informasi untuk menutup celah hukum yang membuat posisi konsumen dapat lemah," ucapnya.
Day6 merupakan band pop rock asal Korea Selatan beranggotakan Sungjin, Dowoon, Young K, dan Wonpil. Konser 'Forever Young' menandai tur dunia ke-3 Day6. Di Indonesia, konser Forever Young digelar 3 Mei 2025 di Stadion Madya GBK.