Terapkan AI, XL Axiata (EXCL) Ungkap Penghematan hingga 25%
JAKARTA, investortrust.id - PT XL Axiata Tbk (EXCL) mengimplementasikan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) dalam berbagai aspek operasional perusahaan guna meningkatkan efisiensi.
Direktur & Chief Enterprise Business and Corporate Affairs Officer EXCL Yessie D Yosetya mengatakan, perseroan bisa menekan biaya operasional berkisar 20-25% dengan menggunakan teknologi AI.
Memang tidak semua use case, terang dia, berhasil ciptakan penghematan dengan teknologi AI. Yessie menerangkan, penggunaan AI untuk use case tertentu tidak membawa dampak bisnis yang baik tentu akan diberhentikan.
Baca Juga
Merger XL (EXCL) dan Smartfren (FREN) Memasuki Babak Baru, Apa Itu?
“Jadi dari hampir 50 use case mungkin sekarang tinggal sekitar 25 use case yang sedang berlangsung dengan cost optimalisasi sekitar 20-25%,” ujar Yessie dalam XL Axiata Media Gathering di Yogyakarta, Rabu (23/10/2024).
Lebih lanjut, Yessie mengungkapkan, XL Axiata telah menerapkan AI dalam operasional sejak tahun 2020. Dikatakan, penggunaan proxy penggunaan cloud, biaya yang dikeluarkan sekitar Rp 10-13 miliar setahun. “Karena semua use case kita gunakan cloud, jadi itu mungkin sekitar 10-13 miliar setahun,” pungkasnya.
Sebagai catatan, XL Axiata telah mengimplementasikan AI dalam berbagai sektor operasionalnya yang berimbas terhadap sejumlah keunggulan kompetitif. Pada sisi jaringan, AI berperan dalam pemeliharaan jaringan yang prediktif, manajemen lalu lintas real-time, dan perencanaan jaringan otonom.
Baca Juga
Serap Capex 80%, XL Axiata (EXCL) Ungkap Rincian Penggunaannya
Hal ini memungkinkan XL Axiata untuk meningkatkan keandalan layanan dan mengurangi waktu henti (down time), menempatkan perusahaan di posisi terdepan dalam kinerja jaringan.
Selain itu, XL Axiata mampu meningkatkan efisiensi operasional. Penerapan AI memungkinkan otomatisasi berbagai proses seperti penjualan, layanan, dan onboarding pelanggan, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasional.
Selanjutnya pada sisi pelayanan pelanggan, XL Axiata memanfaatkan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Solusi berbasis AI memungkinkan XL Axiata untuk memberikan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi dan instan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.