Prudential Jaga Loyalitas Nasabah Lewat Program Ini
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id - Sebagai upaya untuk menjaga loyalitas nasabah, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) meluncurkan PRUPoints, yaitu program loyalitas bagi seluruh nasabah, termasuk untuk nasabah PT PRudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah).
Head of Customer Management Prudential Indonesia Nico Daniel Sukur mengungkapkan, program ini memberikan penghargaan dalam bentuk poin yang dapat ditukarkan dengan beragam manfaat tambahan.
“Ada loyalty level-nya (untuk mendapat poin), misalnya pro membership, elite, elite plus, dan juga prestige membership. Dari akumulasi premi yang dibayarkan, elite itu sekitar Rp 1 juta per bulan, elite plus membership itu Rp 20 juta per bulan, prestige akumulasi premi di atas Rp 500 juta hingga Rp 10 miliar,” ujarnya, menjawab pertanyaan Investortrust, dalam Group Media Interview: PRUPoints Stay Protected, Great Rewarded, di Jakarta, Kamis (27/1/2025).
Menurut Nico, nasabah dapat menukarkan poin dengan hadiah menarik seperti voucher di restoran, voucher belanja, berbagai produk hingga katalog eksklusif yang dapat diakses khusus.
“Nasabah kalau dia pro membership melakukan survey dan campaign saja dia sudah mendapat poin, bahkan ketika registrasi saja sudah dapat welcome point,” katanya.
Baca Juga
Tawarkan 3 Keunggulan Ini, Prudential Syariah Rilis Produk Tradisional Baru
“Benefitnya, ada beberapa merchant atau partner yang dapat di redeem point untuk barang, voucher, pulsa, dan lain-lain,” sambung Nico.
Nico mengatakan, loyalitas atau kepercayaan menjadi hal yang sangat penting bagi Prudential Indonesia. Ketika meluncurkan program ini, yang utama bukan soal hadiah, tapi memberi apresiasi kepada nasabah.
“Jadi kita bukan hanya mencari profit n lose (PnL) atau laba belaka. Yang menjadi kompas kami adalah nasabah, bukan shareholder, bukan bos kami, tapi (memenuhi kebutuhan) nasabah itu maunya apa,” ucapnya.
Setali tiga uang, Head of Marketing Communications and Customer Management Prudential Syariah Adhi Nugraha Sugiharto mengatakan, dari sisi syariah, pihaknya ingin menjaga dengan baik kontribusi yang dibayarkan oleh nasabah.
“Kompasnya kan nasabah, jadi kita juga memberikan reward atas kontribusi mereka yang berbuat baik demi selama untuk tolong-menolong,” kata dia.