Nasabah Keluhkan Gangguan Layanan, Bank DKI: Sedang Pemeliharaan Sistem
JAKARTA, investortrust.id - Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem dengan tujuan untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki. Hal disampaikan Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi merespons adanya nasabah yang mengeluh mengalami kendala atau gangguan pada salah satu layanan Bank DKI.
Arie mengatakan saat ini Bank DKI tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut. Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya dan menyampaikan kepada para nasabah
Baca Juga
Arie meminta para nasabah yang ingin menyampaikan pengaduan menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, mengirimkan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi langsung kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran 2025.
“Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya,” ucap Arie dalam keterangan tertulisnya, Jumat (4/4/2025).
Bank DKI menerapkan operasional layanan terbatas pada momen cuti bersama dan libur Lebaran 2025 sebagai bentuk layanan terhadap kebutuhan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan. Hal ini bertujuan memberikan kenyamanan dan kelancaran bagi nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.
Bank DKI menerapkan layanan operasional terbatas pada 31 Maret 2025, 1 hingga 5 April 2025, dan 7 April 2025 pada lokasi kantor cabang yang telah ditentukan berikut dengan jam operasionalnya. Layanan terbatas yang dapat dilakukan, di antaranya pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antarrekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah.
“Bank DKI juga telah menyiapkan layanan ATM yang tetap beroperasi selama periode libur nasional dan cuti bersama Idulfitri. Jaringan ATM Bank DKI tetap beroperasi dan dapat digunakan untuk berbagai transaksi, termasuk penarikan tunai,” papar Arie.
Baca Juga
Libur Lebaran, Bank DKI Pastikan Layanan Tetap Optimal Lewat Jaringan ATM
Sebagai informasi, Bank DKI memiliki total 750 unit ATM yang beroperasi dan tersebar di berbagai titik di Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan lokasi-lokasi publik lainnya.
Selain itu, seiring perluasan jaringan layanan kantor pada beberapa wilayah kota besar lainnya, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM yang berada di beberapa kota besar di luar Jakarta, diantaranya Bandung, Semarang Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.