Lewat 3 Program Ini, Bank Mantap Beri Cara Berbeda Dalam Layani Nasabah Pensiunan
JAKARTA, investortrust.id - Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap) berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabahnya. Khusus untuk nasabah pensiunan, bank ini punya cara berbeda dalam melayaninya, yakni melalui Program Mantap Sehat, Mantap Aktif, dan Mantap Sejahtera.
Department Head Retention Management Bank Mantap Agy Ramadhan mengungkapkan, tiga program tersebut diberi nama Tiga Pilar Mantap Indonesia yang akan terus menopang kinerja Bank Mantap dalam melayani nasabahnya.
“Program pertama yaitu Mantap Sehat. Implementasi konkretnya, memberikan layanan kepada para pensiunan di Bank Mantap seluruh kantor cabang, yang tujuannya meningkatkan kesehatan para nasabah,” ujarnya, dalam keterangan pers, Kamis (9/1/2025).
Menurut Agy, saat ini Bank Mantap telah memberikan program layanan kesehatan tanpa biaya di 165 unit. Di unit-unit tersebut, tersedia dokter dan perawat yang akan melayani nasabah untuk mengecek kesehatannya.
“Kenapa ada Mantap Sehat? Karena kita melihat pensiunan punya beberapa kebutuhan, salah satunya kesehatan,” katanya.
Baca Juga
Gandeng Jalin, Bank Mandiri Taspen Hadirkan Layanan Penarikan Tunai dan QRIS Acquirer
Salah satu turunan Mantap Sehat adalah program tahunan Mantap Melihat, merupakan tindakan operasi katarak bagi para nasabah pensiunan yang sepenuhnya dibiayai oleh Bank Mantap. Program ini memiliki animo yang positif di kalangan nasabah.
“Kami sudah menjalankannya di sejumlah kota, di antaranya Jakarta, dan Surabaya. Animonya bagus,” ucap Agy.
Kemudian, program kedua yaitu Mantap Aktif. Ia mengatakan, saat memasuki masa purnabakti, aktivitas dari para nasabah akan berkurang. Oleh karena itu, sejumlah kegiatan ringan seperti pengajian, lomba 17 Agustus, berkunjung ke beberapa tempat, dan lainnya diadakan Bank Mantap agar nasabah terus beraktivitas.
“Tujuannya, agar nasabah kami tetap aktif,” ujar Agy.
Baca Juga
Program ketiga, lanjut dia, yaitu Mantap Sejahtera. Ketika nasabah memasuki usia pensiun tentunya pemasukan finansialnya akan berkurang. Lewat program ini nasabah diajak untuk mengikuti program kewirausahaan.
“Kami bekerja sama dengan para provider seperti Indomaret Group, outlet Mitra Indogrosir, dan lainnya. Termasuk bekerja sama dengan TIKI, karena ada nasabah yang minat usahanya kurir dan logistik,” kata Agy.
Untuk membina para nasabah pensiunan dalam program kewirausahaan tersebut, Bank Mantap memiliki 120 mentor yang tersebar di kantor cabang. Mentor-mentor tersebut telah disesuaikan dengan keunggulan di daerahnya masing-masing. Dari program Mantap Sejahtera ini, dikatakan Agy, sudah tercipta 2.000 Mantapreneur dari berbagai jenis usaha.