Indosat Luncurkan Layanan Pascabayar IM3 Platinum
JAKARTA, investortrust.id - PT Indosat Tbk (ISAT) atau Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 meluncurkan layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitas baru, IM3 Platinum, pada Kamis (21/11/2024) hari ini.
IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi artificial intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, ke dalam rangkaian platinum experience.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh menjelaskan, perusahaan mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogres dalam hidup. Untuk itu, mereka membutuhkan dukungan platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
Baca Juga
Indosat (ISAT) kembali Jadi Mitra Festival Musik Pestapora, Pengguna Kartu IM3 Dapat Jalur Khusus
"Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience simpel dan next level, khususnya melalui platinum network dan layanan platinum assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest," ujar Ritesh dalam acara Grand Launch IM3 Postpaid di Jakarta, Kamis (21/11/2024).
Ritesh mengungkapkan, pemanfaatan teknologi AI dan automated network services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan. Dengan demikian, perusahaan optimistis kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia.
"Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia," tutur dia.
Ritesh Kumar Singh menambahkan, dengan berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum, pelanggan juga bisa memilih berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mereka.
Mengusung konsep Simple, Next Level, menurut Ritesh, IM3 Platinum dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel.
“Platinum Experience siap menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi di mana saja,” papar dia.
Layanan ini, kata Ritesh, dilengkapi platinum assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Bagian Ekosistem Platinum
Ritesh Kumar Singh mengungkapkan, IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara serta mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3.
“Para pelanggan IM3 Platinum pun bisa mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk dapat ditanggapi dengan lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp,” tutur dia.
Di sisi lain, menurut dia, paket Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga.
Baca Juga
Bangun AI Excellence Center, Indosat (ISAT) Masih Tunggu Izin Pemkot Solo
“Fasilitas ini juga dilengkapi fitur sharing kuota untuk lima anggota keluarga, dengan harga mulai Rp 80.000 per bulan untuk 50 GB,” ucap dia.
Ritesh mengatakan, IM3 menghadirkan pula Paket Platinum Satu, pertama di Indonesia dari IM3, berupa kuota besar 1 terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu dibanderol Rp 1 juta untuk satu tahun.
Dia menambahkan, semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi tersedia. Masyarakat di Indonesia bisa mulai berlangganan dari 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di seluruh Indonesia.
Konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan paket yang telah terdaftar.