Berikan Pengalaman yang Lebih Personal dan Memuaskan, Telkomsel Hadirkan Program Ini
JAKARTA, investortrust.id – PT Telkomsel memperkenalkan peningkatan terbaru program loyalitas Telkomsel Prestige. Program ini hadir dengan ragam manfaat baru yang dirancang untuk memberikan pengalaman lebih personal dan memuaskan kepada pelanggan setia.
“Program ini hadir sebagai wujud apresiasi atas kesetiaan pelanggan yang telah menikmati berbagai produk dan layanan unggulan Telkomsel,” kata Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng dalam keterangan resmi, Sabtu (21/9/2024).
Menurut Heng, dengan mengedepankan prinsip customer-centric, Telkomsel Prestige memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang disesuaikan dengan profil dan kebutuhan mereka masing-masing.
“Inisiatif ini sejalan visi dan misi Telkomsel dalam memberdayakan masyarakat dengan menghadirkan layanan dan solusi inovatif yang dapat memberikan nilai lebih bagi seluruh pelanggan setia,” ujar dia.
Baca Juga
Telkomsel Raih Dua Penghargaan Internasional dari Asian Technology Excellence Awards 2024
Heng menjelaskan, peningkatan program Telkomsel Prestige terbaru mencakup kartu ID digital yang baru untuk pelanggan, perluasan jaringan mitra merchant terkemuka yang menawarkan berbagai penawaran menarik, seperti CGV, XXI, Grab, Pancious, Excelso, Solaria, dan ragam merchant lainnya, serta akses ke airport lounge, seperti Concordia Lounge dan Blue Sky Lounge.
“Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan undangan khusus untuk acara hiburan internasional bergengsi, seperti F1 Singapore, turnamen badminton China Masters, hingga konser musisi dunia, seperti Brian McKnight, Dua Lipa, dan John Legend,” papar dia.
Derrick Heng menambahkan, Telkomsel terus berkomitmen menghadirkan inovasi yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan setia. Melalui peningkatan program Telkomsel Prestige, anak perusahaan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ini memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang tidak hanya unggul, tetapi juga sesuai kebutuhan dan preferensi individu mereka.
“Langkah ini juga selaras dengan semangat Indonesia yang menginspirasi Telkomsel dalam mendorong inovasi yang memberikan dampak besar bagi peningkatan pengalaman pelanggan melalui layanan Telkomsel,” tegas dia.
Sementara itu, Direktur Human Capital Management Telkomsel, Indrawan Ditapradana mengungkapkan, sebagai perusahaan yang selalu menempatkan pelanggan di pusat segala inisiatifnya, Telkomsel juga berkomitmen terus memberdayakan talenta internal agar mampu memberikan layanan terbaik personal yang berkualitas.
“Peningkatan program Telkomsel Prestige bukan hanya merupakan upaya kami memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan setia, tetapi juga mencerminkan kesungguhan kami mengembangkan kapabilitas SDM agar selalu siap menghadirkan solusi inovatif yang sesuai kebutuhan pelanggan,” tandas dia.
Manfaat Eksklusif Langsung
Para pelanggan loyal Telkomsel Prestige, menurut Indrawan, akan merasakan manfaat langsung yang eksklusif. Manfaat itu di antaranya prioritas jaringan yang memberikan pengalaman koneksi lebih stabil dan optimal di area dengan trafik tinggi.
Manfaat lainnya yaitu mendapatkan layanan prioritas dalam antrean pusat layanan pelanggan Telkomsel, seperti GraPARI dan call center. Pelanggan loyal juga mendapatkan personal assistant untuk membantu setiap kebutuhan pelanggan secara lebih cepat dan efisien.
“Tak hanya itu, untuk mendukung pengalaman gaya hidup dan hiburan pelanggan, pengguna Telkomsel Prestige akan mendapatkan manfaat langsung pembelian tiket bulanan buy 1 get 1 di CGV,” ucap dia.
Selain itu, kata Indrawan, Telkomsel memberikan diskon khusus kepada para penggemar golf, seperti potongan 20% di golf driving range Hosel Bistro Yogyakarta serta 25% di Bali International Golf dan Royal Golf Halim.
“Bagi pelanggan yang gemar bepergian, tersedia akses gratis ke airport lounge domestik bagi pelanggan Diamond, dan diskon 50% untuk pelanggan Platinum, termasuk lounge di Malaysia dan Singapura,” tutur dia.
Adapun untuk benefit kuliner, menurut Indrawan Ditapradana, pelanggan dapat menikmati beragam manfaat, seperti prestige latte & cake di Excelso dan voucher bulanan senilai Rp 100.000 di restoran Kintan dan Pepper Lunch.
Baca Juga
Telkomsel dan MAB Sepakati Kerja Sama Pengembangan Kendaraan Listrik
“Semua keistimewaan ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menghadirkan layanan premium yang holistik dan memuaskan bagi para pelanggan setianya,” ucap dia.
Dia menjelaskan, guna meningkatkan layanan bagi pelanggan setia Prestige, Telkomsel juga akan memperkenalkan GraPARI Prestige di beberapa kota besar, seperti Batam, Jakarta, dan Surabaya. Saat ini, GraPARI Prestige baru tersedia di Kota Batam.
Melalui kehadiran GraPARI Prestige ini, pelanggan dapat menikmati antrian prioritas dengan suasana yang lebih nyaman, disertai berbagai fasilitas tambahan, meliputi camilan, kopi, sofa yang lebih nyaman, photobox, kursi pijat, serta mesin augmented reality (AR) dan virtual reality (VR).
“Pelanggan setia Telkomsel dapat melihat kategori dan beragam reward Telkomsel Prestige melalui aplikasi MyTelkomsel super app,” kata dia.