KAI Catat 3,45 Juta Pelanggan Selama Libur Sekolah, Diskon 30% Laris

JAKARTA, investortrust.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat sebanyak 3.451.031 pelanggan menggunakan layanan kereta api selama periode libur sekolah pada 20 Juni hingga 5 Juli 2026.

Dari jumlah tersebut, sebanyak 1.303.191 pelanggan (37,8%) memanfaatkan tarif diskon 30% untuk KA ekonomi komersial yang diberikan pemerintah. Sementara itu, sebanyak 2.147.840 pelanggan lainnya menggunakan layanan kereta api di luar program diskon.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba menyatakan, capaian tersebut menunjukkan kereta api tetap menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan selama libur sekolah, baik untuk berwisata, pulang ke kampung halaman, mengunjungi keluarga, maupun memenuhi kebutuhan mobilitas antarkota dan aglomerasi.

"Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api selama masa libur sekolah. Tingginya minat pelanggan menjadi pengingat bahwa layanan harus semakin mudah diakses, nyaman digunakan, dan mampu menjawab kebutuhan perjalanan masyarakat," kata Anne dalam keterangan tertulis, Senin (6/7/2026).

Dibandingkan periode libur sekolah 2025, lanjut Anne, jumlah pelanggan yang memanfaatkan diskon tarif meningkat dari 1.173.612 menjadi 1.303.191 pelanggan. Secara keseluruhan, jumlah pelanggan yang dilayani KAI juga naik dari 3.326.281 menjadi 3.451.031 pelanggan.

Baca Juga

1,24 Juta Tiket Diskon Libur Sekolah Ludes Terjual, Okupansi Tembus 105,75%

KAI juga mencatat puncak penggunaan tarif diskon terjadi pada 5 Juli 2026 dengan 94.977 pelanggan. Pada hari yang sama, total pelanggan yang dilayani mencapai 254.939 orang, menjadi volume harian tertinggi selama periode libur sekolah.

Berdasarkan stasiun keberangkatan, volume pelanggan tarif diskon tertinggi berasal dari Stasiun Pasar Senen sebanyak 136.136 pelanggan, diikuti Yogyakarta 87.836 pelanggan, Semarang Poncol 69.952 pelanggan, Semarang Tawang 64.451 pelanggan, dan Surabaya Pasarturi 51.887 pelanggan.

Sementara itu, stasiun tujuan dengan volume pelanggan tarif diskon terbanyak adalah Pasar Senen sebanyak 127.571 pelanggan, Yogyakarta 89.801 pelanggan, Semarang Poncol 67.181 pelanggan, Semarang Tawang 63.695 pelanggan, serta Surabaya Pasarturi 54.567 pelanggan.

Lebih lanjut, relasi yang paling banyak digunakan pelanggan tarif diskon selama libur sekolah adalah Lempuyangan–Pasar Senen dengan 17.726 pelanggan, Pasar Senen–Lempuyangan 16.913 pelanggan, Surabaya Gubeng–Yogyakarta 16.029 pelanggan, Solo Balapan–Semarang Tawang 15.398 pelanggan, dan Semarang Tawang–Solo Balapan 15.383 pelanggan.

Untuk layanan kereta api, KA Joglosemarkerto menjadi kereta dengan jumlah pelanggan tarif diskon terbanyak, yakni 67.556 pelanggan. Disusul KA Ambarawa Ekspres sebanyak 67.298 pelanggan, KA Kaligung 55.256 pelanggan, KA Pangrango 49.085 pelanggan, dan KA Kamandaka 48.921 pelanggan.

Anne menambahkan, data perjalanan selama libur sekolah menjadi bahan evaluasi bagi KAI untuk meningkatkan kualitas layanan, mulai kesiapan sarana, kebersihan, informasi perjalanan, kemudahan akses digital, hingga penanganan keluhan pelanggan.

Baca Juga

Kereta Tujuan Gambir Hanya Setop di Jatinegara Buntut Aksi Unjuk Rasa

"KAI mendengar setiap masukan pelanggan. Keluhan, saran, dan pengalaman pelanggan menjadi bahan penting untuk memperbaiki layanan secara berkelanjutan. Perbaikan akan terus kami lakukan agar pelanggan merasa semakin aman, nyaman, dan terbantu sejak merencanakan perjalanan hingga tiba di tujuan," ujar dia.

Ia mengapresiasi seluruh pelanggan yang telah menyampaikan masukan melalui kanal layanan resmi maupun petugas di stasiun.

"Kami ingin pelanggan merasakan bahwa perjalanan dengan kereta api semakin tertata, informatif, dan menyenangkan. Kepercayaan pelanggan menjadi dorongan bagi KAI untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat," tutup Anne.