Raih Digital Banking Awards 2023, Bank Muamalat Ungkap Strategi Akselerasi Digitalisasi
JAKARTA, Investortrust.id - Bank Muamalat Indonesia sukses menyabet penghargaan Digital Banking Awards 2023 kategori bank syariah. Direktur Operasi dan Digital Bank Muamalat Wahyu Avianto menyebut, kesuksesan ini tak lepas dari akselerasi digitalisasi yang mereka lakukan.
Wahyu menjelaskan, kekompakan dari manajemen dan tim, di mana mereka punya visi yang sama agar nasabah bisa merasakan seluruh produk layanan Bank Muamalat dengan cara yang paling mudah, aman, dan efisien, menjadi kunci digitalisasi di Bank Muamalat.
“Kita mempercepat dengan cara membangun sumber daya manusia, generasi-generasi muda yang kita didik khusus dengan digitalisasi. Yang kedua kita mendengarkan customer, apa yang menjadi keluhan mereka selalu kita monitor, demikian juga dengan masukan-masukan nasabah,” kata Wahyu saat ditemui di acara Digital Banking Awards 2023, Kamis (14/12/2023).
Baca Juga
Kabar BTN Syariah Gabung Bank Muamalat, Begini Dampaknya bagi Industri
Lebih lanjut Wahyu menyampaikan, strategi tersebut membuat Bank Muamalat dalam setahun mengalami kemajuan yang cukup signifikan. Mereka yang tadinya hanya punya 88 fitur di mobile banking, sekarang bisa loncat menjadi hampir 190. Jadi dalam sebulan mereka merilis 5-10 fitur secara konsisten.
Tak hanya itu, Wahyu juga menjelaskan fitur unggulan yang dimiliki Bank Muamalat. Salah satunya fitur biometrik di mobile banking mereka.
“Dengan demikian nasabah bisa membuka rekeningnya dalam waktu hanya 5-7 menit. Tidak perlu ke kantor cabang, cukup dari rumah, tidak perlu mandi, tidak perlu ke luar, jalan, dan sebagainya, sehingga sangat memudahkan bagi nasabah,” ujarnya.
Baca Juga
Gandeng Bank BNI (BBNI), Muamalat Tingkatkan Layanan Top up Saldo
Wahyu juga menerangkan, Bank Muamalat menerapkan prinsip implementasi digital secara komprehensif, di mana mereka memiliki tema seamless banking. Sebab, mereka ingin customer Bank Muamalat merasakan experience yang sama, baik di digital maupun juga transaksi yang dilakukan di cabang.
“Mudah-mudahan penghargaan yang kami terima menjadi suatu penyemangat bagi kami untuk semakin berkontribusi lebih besar lagi untuk kemajuan umat, bangsa, dan negara Indonesia,” sebut Wahyu Avianto. (CR-8)
