Bank Raya (AGRO) Siapkan Layanan 24 Jam dan Anti-Fraud pada Libur Nataru
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id – Menyambut libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) berkomitmen memberikan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi perbankan dengan mengedukasi nasabah agar waspada terhadap potensi fraud, menjaga keamanan data pribadi, serta berhati-hati dalam bertransaksi.
Untuk mendukung hal tersebut, Bank Raya menyiapkan layanan Sapa Raya 24 jam/7 hari, serta 23 Community Branch Bank Raya di seluruh Indonesia yang tetap membuka layanan pada periode 29–31 Desember 2025.
Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat pada Aplikasi Raya, nomor telepon 1500494, atau melalui WhatsApp 0812-1000-0494. Nasabah juga dapat mengakses website Bank Raya www.bankraya.co.id maupun media sosial resmi Bank Raya di Instagram (@bankraya) dan TikTok (@bankraya) untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai layanan Bank Raya.
Baca Juga
Bank Raya Hadirkan Ragam Fitur Pembayaran, Nasabah Bisa Transaksi dalam Satu Genggaman
Direktur Digital dan Operasional AGRO Lukman Hakim mengatakan, keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya. Untuk itu perusahaan terus mengupayakan layanan terbaik bagi nasabah, termasuk di momen libur panjang yang berpotensi terhadap aktivitas transaksi cukup tinggi.
“Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis, (25/12/2025).
Untuk dapat bertransaksi perbankan dengan nyaman, nasabah dapat memperhatikan tips sebagai berikut:
1. Hindari membagikan data pribadi
Informasi seperti nomor kartu kredit, kata sandi, tabungan/aset, riwayat transaksi, serta detail identitas pribadi seperti nomor KTP dapat dieksploitasi oleh pihak tidak bertanggung jawab untuk tujuan penipuan atau kejahatan lainnya. Oleh karena itu, hindari membagikan data pribadi seperti PIN, kata sandi, dan kode OTP untuk menjaga keamanan dari penipuan online.
2. Gunakan metode pembayaran digital resmi
Pastikan menggunakan metode transaksi dari lembaga keuangan yang terdaftar dan diawasi secara resmi oleh pemerintah dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Beberapa metode pembayaran yang dapat digunakan, antara lain transfer bank, virtual account (VA), dompet digital, ATM Link, dan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).
3. Tingkatkan keamanan transaksi digital
Aktifkan two factor authentication (OTP) untuk keamanan ekstra, hindari tautan mencurigakan, hindari penggunaan Wi-Fi publik, serta lakukan verifikasi pengirim dengan memastikan keaslian pesan atau tautan yang dikunjungi. Pada Aplikasi Raya, nasabah juga dapat menerapkan multifactor authentication (MFA) sebagai pengamanan tambahan untuk transaksi di atas batas tertentu dengan metode biometric validation, yaitu autentikasi menggunakan data biometrik wajah.
4. Monitor aktivitas akun dan rekening
Aktifkan notifikasi untuk mengetahui aktivitas pada rekening dan lakukan pengecekan mutasi rekening secara berkala.
5. Segera hubungi call center
Segera hubungi call center apabila mengalami transaksi mencurigakan atau kendala dalam bertransaksi.
Baca Juga
InJourney Group Gandeng Bank Raya Perkuat Ekosistem Pariwisata Nasional di Libur Nataru 2025-2026
Lukman menambahkan Bank Raya terus meningkatkan layanan Call Center Sapa Raya. Setiap keluhan nasabah ditangani sesuai dengan service level yang ditetapkan, sehingga layanan call center memiliki peran penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah saat bertransaksi menggunakan Bank Raya serta memperoleh informasi produk dan jasa secara akurat.
Selain itu, selama libur panjang Nataru, nasabah Bank Raya tetap dapat mengakses layanan setor dan tarik tunai melalui layanan laku pandai agen BRILink, serta tarik tunai di Indomaret di seluruh Indonesia.
Bank Raya juga akan memastikan kesiapan jaringan IT secara optimal untuk mengantisipasi kenaikan transaksi yang dilakukan nasabah, dengan membentuk tim monitoring IT yang selalu siaga.